Refund policy

Retours:

Nos articles étant fabriqués à la demande, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour simple changement d’avis, erreur de taille, erreur de couleur ou erreur de choix, sauf lorsque la législation applicable impose un droit de retour ou de rétractation.

Pour les consommateurs bénéficiant légalement d’un droit de rétractation, notamment dans l’Union européenne, toute demande doit être effectuée dans le délai légal applicable à compter de la réception de la commande.

Toute demande de retour doit impérativement être adressée au préalable à  maisonnihalparis@gmail.com avec le numéro de commande.

Aucun article ne doit être retourné sans avoir reçu au préalable nos instructions.

Lorsque le retour résulte d’un changement d’avis et qu’il est légalement dû, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non endommagé et avec ses étiquettes.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects:

Si votre article arrive défectueux, endommagé, présente un défaut d’impression ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dès que possible à mailto:maisonnihalparis@gmail.com.

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos permettant de constater le problème.

Ne retournez pas l’article avant d’avoir reçu nos instructions.

Après vérification de votre demande, nous vous indiquerons la solution appropriée. Selon le cas, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Échanges:

Nous ne proposons pas d’échange automatique pour une erreur de taille, de couleur ou un changement d’avis, sauf lorsque la législation applicable prévoit autrement.

Remboursements:

Lorsqu’un retour est légalement dû et accepté, le remboursement est effectué conformément à la législation applicable sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Lorsque la loi l’exige, les frais de livraison standard initialement payés peuvent également être remboursés. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Articles personnalisés:

Les produits confectionnés selon les spécifications particulières du client ou clairement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la législation applicable le prévoit.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à l’adresse suivant:

maisonnihalparis@gmail.com